TERMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web https://croquetasmx.com/, lee detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos.
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USO DE WWW.Croquetasmx.com
- Para poder utilizar el sitio Croquetasmx.com debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien sustente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.
- Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, CroquetasMx; tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para cualquier disputa legal.
- Restricciones
Usted está específicamente restringido de todo lo siguiente:
*Usar este sitio web de cualquier manera que sea o pueda ser perjudicial para este sitio web;
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ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
- Durante el proceso de registro, de manera opcional puedes aceptar el recibir correos electrónicos promocionales del sitio croquetasmx.com no obstante, puedes optar por no recibir tales correos haciendo clic en el enlace en la parte inferior indicada cómo de suscribir o desuscribirse de cualquier correo electrónico promocional, para darte de baja de la lista.
- Todas las ofertas de venta, promociones, así como solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.croquetasmx.com, por lo que CroquetasMx no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los clientes a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos.
RESPONSABILIDAD
- Los productos ofertados en el sitio Croquetasmx.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web Croquetasmx.com, en cuyo caso se le informará al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra proporcionando la opción de cambiar de producto.
- CroquetasMx se reserva el derecho de no procesar compras, que son consideradas por nuestros estándares con alto riesgo de fraude.
- Por consecuencia de cualquier escenario donde aplique cancelación, devolución o en su defecto se detecte un alto riesgo de fraude, se procederá a la realización de la misma en un plazo estimado entre 2 a 6 días hábiles con previo aviso hacia el cliente, dependerá de cada pasarela de pago y banco el tiempo en que se refleje el deposito.
Excepciones
* Pagos en efectivo como Oxxo, Chedraui, Casa Ley etc. no es posible aplicar reembolso.
- El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta.
- GARANTIA: La garantía del producto será brindada directamente por CroquetasMx aplica cuando se detecta un defecto de fábrica siempre que sea notificado en un lapso no mayor a 5 días de haber realizado la compra.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones sólo son aplicadas por defecto de fabricación.
DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FABRICACION
Solo aplica si el producto presenta un defecto por motivos de fabricación y sólo es válido si no han transcurrido más de 5 días naturales de haberse entregado.
Si el producto presenta signos de alteración y/o defectos provocados a propósito, la devolución y el reconocimiento de los derechos del comprador serán nulos.
Defectos de fábrica
*Despegado de alguno de sus componentes (Perímetro despegado, empaque roto, pasto seco)
Se deberá notificar al electrónico devoluciones@croquetasmx.com con los siguientes datos:
- Nombre
- Número de pedido.
- Correo
- Teléfono.
- Indicar el modelo que se devuelven (dato en caja).
- Indicar cambio de talla o modelo.
Una vez recibido de paquete se generará un nuevo pedido con los cambios siguiendo el proceso políticas de envió o bien el reembolso siguiendo proceso punto 4 de Responsabilidades.
HOT SALE / BUEN FIN.
- Durante las fecha antes mencionadas no es aplicable el concepto de devolución, únicamente cambios, cubriendo el costo de guía.
PÓLITICA ENVIOS
- CroquetasMx realiza envíos a toda la República Mexicana a través de Paqueterías externas tal como Paquetexpress, Estafeta, Red pack, FedEx etc.
- La dirección de entrega será la que el cliente indique en el momento de la compra.
- El tiempo de preparación de pedidos es de entre 24 y 48 hrs.
- Las compras hechas en día viernes, sábado y domingo serán surtidos al siguiente lunes, en días festivos se surtirán al siguiente día laborable, los días que CroquetasMx no presente operaciones será comunicado en sitio web, por ende, el surtido se realizara al siguiente día hábil.
- Los tiempos estimados de entrega son de 5 a 8 días aproximadamente, en algunos lugares del país nombradas como zonas extendidas, la paquetería únicamente hace entrega 1 vez a la semana por lo que condiciona el tiempo de entrega al cliente.
- CroquetasMx no se hace responsable por demoras de la paquetería derivados por motivos extraordinarios.
- Al recibir el paquete el cliente deberá garantizar que no ha sido violado o abierto; si esté fuera el caso deberá notificar a devoluciones@croquetasmx.com
- CroquetasMx no se hace responsable por paquetes extraviados, si se confirma la entrega y se presenta evidencia por parte de la paquetería.